İşbu Dijital Hizmet Sözleşmesi'nin Özel Hükümleri ve Bağlayıcı Maddeleri (Bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır), bir tarafta [YouTubeOto Yetkili Temsilcisi/Şirket Adı], mukim [Adres Bilgisi] (Bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile, diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı'nın dijital platformları üzerinden sunulan hizmetleri elektronik ortamda onaylayarak veya fiziki olarak sözleşme imzalayarak yahut ödeme yaparak kabul eden gerçek veya tüzel kişi (Bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, irade serbestisi prensibi çerçevesinde akdedilmiştir.
İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından yapay zeka destekli teknolojik altyapı kullanılarak Müşteri adına dijital içerik üretimi, bu içeriklerin optimize edilmesi, belirli platformlarda (başta YouTube olmak üzere) yayınlanması ve Müşteri'ye ait dijital varlıkların (kanalın) büyümesine yönelik otomatik operasyonel süreçlerin yönetilmesi hizmetlerinin sağlanması koşullarını ve bu hizmetlerin ifası ile ilgili Tarafların karşılıklı yükümlülüklerini düzenler. Hizmetin detayları ve kapsamı, Müşteri tarafından seçilen veya Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan paket veya abonelik modelleri ile belirlenir.
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerden herhangi birini sipariş etmesi, ilgili paketin bedelini ödemesi veya aylık aboneliği başlatması anında, işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini, eklerini ve ilgili platformların (başta YouTube) kullanım koşullarını kayıtsız ve şartsız olarak okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. İşbu Sözleşme, ödemenin gerçekleştiği veya hizmetin fiilen başlatıldığı (Hangisi daha önce gerçekleşirse) an itibarıyla yürürlüğe girer ve Taraflar için bağlayıcı hale gelir.
Hizmet, Müşteri tarafından yapılan ödemenin Hizmet Sağlayıcı hesaplarına ulaşması veya Müşteri'ye ait dijital varlığa (kanala) erişim yetkisinin Hizmet Sağlayıcı'ya verilmesi (Paket veya model gerektiriyorsa) ile başlar. Bu an itibarıyla, Hizmet Sağlayıcı otomasyon sistemi ve ilgili operasyonel birimleri, Müşteri'nin paket veya abonelik kapsamındaki hizmetleri sunmak üzere kaynak tahsisi (sunucu, yazılım lisansları, enerji vb.), iş planlaması ve en önemlisi dijital içerik üretim faaliyetlerine (fikir geliştirme, senaryo yazımı, modelleme, animasyon render alma, kurgu, optimizasyon vb.) başlar.
Sunulan hizmetin temel mahiyeti, kişiye/kuruma özel, benzersiz ve geri döndürülemez dijital içerik üretimi ve bu içeriklerin platformlar üzerinde işlenmesidir. Fiziksel bir ürün satışı söz konusu olmayıp, hizmetin esası Fikri ve Sınai Haklar kapsamında değerlendirilebilecek dijital varlıkların yaratılması ve platform hizmetlerinin kullanılmasıdır.
Hizmet Sağlayıcı tarafından işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen dijital içerik üretim faaliyetleri (başta video/animasyon render süreçleri olmak üzere her türlü yaratıcı ve teknik üretim adımı), doğası gereği tamamlandığı veya belirli bir aşamaya geldiği an itibarıyla geri döndürülemez niteliktedir. Hizmetin ifası için tahsis edilen kaynaklar (insan emeği, teknoloji kullanımı, zaman girdisi) geri kazanılamaz ve ifa edilen hizmet (üretilen dijital varlıklar veya platform üzerindeki işlemler) fiziki olarak "iade alınamaz".
Yukarıda Madde 4 ve Madde 5'te belirtilen hizmetin niteliği ve üretim sürecinin geri döndürülemezliği prensipleri gereği, hizmetin başlatıldığı (ilk üretim faaliyetinin veya kaynak tahsisinin başladığı) an itibarıyla Müşteri tarafından yapılan ödemenin herhangi bir kısmının iadesi, hiçbir suret ve gerekçeyle (Müşteri'nin memnuniyetsizliği, projenin durdurulması talebi, beklentilerin karşılanması iddiası, kişisel durum değişiklikleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) mümkün değildir. Müşteri, ödeme yaparak hizmeti başlattığı an, bu geri döndürülemez hizmetin bedelini ödemiş olmayı peşinen kabul ve taahhüt etmiştir.
Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan ve "Hedefe Yönelik Paketler" olarak tanımlanan hizmet modellerinde, Sözleşme konusu hizmetin süresi, Müşteri'ye ait dijital varlığın (YouTube kanalının) abone sayısının, satın alınan pakette belirtilen abone hedefine ulaşması anına kadar devam eder. Bu hizmet modeli, belirli bir abone sayısına ulaşma hedefi üzerine kuruludur ve hizmetin ifa edileceği toplam süre, belirli bir takvim günü, hafta, ay veya yıl sayısı ile kesinlikle sınırlandırılmamıştır.
Bir dijital varlığın (YouTube kanalının) abone kazanımı, izlenme oranları ve büyüme hızı, tamamen ve doğrudan YouTube platformunun kendi algoritmalarının işleyişine, küresel ve yerel izleyici trendlerine, rekabet koşullarına, platform politikalarındaki değişikliklere ve diğer öngörülemeyen piyasa dinamiklerine bağlıdır. Bu faktörler, Hizmet Sağlayıcı'nın doğrudan kontrolü ve müdahalesi dışında olup, sürekli değişim halindedir.
Müşteri, işbu Sözleşme ile;
Hizmet Sağlayıcı tarafından paket detaylarında belirtilen "Tahmini Büyüme Süresi"nin yalnızca geçmiş verilere dayalı bir öngörü niteliği taşıdığını ve hiçbir şart altında kesin bir süre taahhüdü veya garantisi olmadığını,
Gerçek büyüme süresinin, bu tahmini süreden önemli ölçüde daha uzun veya daha kısa olabileceğini,
**açık ve net bir şekilde kabul, beyan ve taahhüt eder.**
Hizmet Sağlayıcı, Madde 7'de belirtilen abone hedefine ulaşılana kadar, Müşteri'nin paket kapsamında taahhüt edilen hizmetleri (içerik üretimi, optimizasyon, yayınlama vb.) kesintisiz olarak sunmaya devam eder. Müşteri, abone hedefine ulaşma süresinin, Madde 8'de belirtilen dışsal faktörler nedeniyle **tahmin edilenden daha uzun sürmesi gerekçesiyle, Hizmet Sağlayıcı'dan herhangi bir ödeme iadesi, tazminat veya başkaca bir hak veya alacak talebinde bulunamaz.** Hizmet, hedefe ulaşılana kadar devam ettiği için, geçen süreye ilişkin herhangi bir hak iddiası işbu Sözleşme kapsamında geçersizdir.
Hizmet Sağlayıcı tarafından daha önceki dönemlerde sunulan veya ima edilen telafi mekanizmaları veya benzeri uygulamalar, işbu Sözleşme'nin yürürlüğe girdiği an itibarıyla tamamen yürürlükten kaldırılmıştır. Sözleşme, Tarafların hak ve yükümlülüklerini münhasıran işbu Belge'de yer alan hükümler ile sınırlar.
Müşteri destek hizmetleri ve tüm iletişim, Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen resmi kanallar (başta Ticket Sistemi ve e-posta olmak üzere) üzerinden yürütülecektir. Belirlenen resmi kanallar dışındaki iletişim yöntemleri (başta anlık mesajlaşma uygulamaları olmak üzere), iş takibi veya resmi talepler için geçerli bir yöntem olarak kabul edilmeyecektir.
İşbu Sözleşme, Taraflar arasındaki hizmet ilişkisine dair tüm anlaşmayı teşkil eder ve daha önceki yazılı veya sözlü tüm anlaşmaların yerine geçer. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespiti, Sözleşme'nin diğer hükümlerinin geçerliliğini ve yürürlüğünü etkilemez.
İşbu Sözleşme'den kaynaklanacak ihtilafların çözümünde [Hizmet Sağlayıcı'nın bulunduğu yerdeki ilgili Mahkemelerin veya Tahkim Merkezinin Adı] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır.